幼师与家长沟通常见问题

幼师与家长沟通常见问题

幼师与家长沟通常见问题，在幼儿教育中，老师跟家长保持良好的沟通，良好的关系有助于孩子的健康发展，接下来小编就给大家分享一篇关于幼师与家长沟通常见问题的相关内容。

轻声慢语，聆听为先

轻声慢语，让家长首先感受到安定与舒适，更有利于谈话的开展。

最了解孩子的，往往是家长。在与家长的谈话中，老师多多聆听，一是可以全面掌握孩子的情况，并结合自身的专业判断，提出具有指导性的意见；二是展现礼貌、专注的职业素养。

耐心理解，想好再说

老师与家长对孩子的初衷都是一致的，希望孩子好。而家长则更为关切孩子在园的点点滴滴，这是正常现象。因此，如果家长表达的欲望很强烈，老师们不要着急打断家长，理解家长急迫的关心之情，更要全面地揣摩家长话语间表达的深层次含义。

只有全面的理解家长话语的含义，才能够为自身的思考提供有效的依据，做到“想好再说”。与其把话说出口再纠正，不如一次把话说正确、说到位。说话到位，也是展现以为老师内心素质、稳定性和专业性的指标，通过老师的言谈举止，家长自然会判断这位老师 是否值得信任。

不说假话，不乱承诺

对家长诚实、守信，不胡乱隐瞒孩子在园的情况。不承诺做不到的事情，更不要大包大揽。

与家长沟通，贵在真诚，诚实不论在什么情况下，都是最好的选择。做事稳扎稳打，言出必行，行 必有果，这比好听的承诺更让家长觉得踏实。

姿态自信，言语谦逊

作为专业的学前教育工作者，为家长做出专业的判断和有参考性的意见，在获得家长认可的同时，也有助于自信心的培养。

面对无助的家长，我们提供温暖的帮助；

面对强势的家长，也要不卑不亢，勇敢表达自己的立场；

面对家长的肯定，老师需要注意不要被溢美之词冲昏头脑，保持谦逊，不浮躁、不骄傲。

幼师与家长沟通的禁忌

“不可能，这种事绝对不会发生”

标准答案：我查查看。

解析：老师使用绝对的否定语句，变相在说家长撒谎了，让家长感觉到老师的不信任，容易加重家长的不良情绪。

“不行！”

标准答案：我能做到的是……

解析：老师不胡乱承诺是对的，但如果家长提出不合理要求，老师也不要过于生硬地拒绝，以免给家长留下“这位老师很难沟通”的印象。

“这件事你应该找我们园长去。”

标准答案：我来试着帮您解决一下。

解析：家长向老师提出超出幼儿园常规做法的要求时，如果老师把事情推给园长，则显得自身不负责任。如果此事确实需要园长参与解决，那么老师也应先向园长反映，达成一致后再将家长领到园长面前，这样老师就可以树立起值得信赖的形象。

“今天你的孩子又犯毛病了。”

标准答案：你的孩子一直在进步，只是XX点还需要努力。

解析：老师直接地陈述孩子的缺点，往往会造成家长下不来台，为了让家长能够积极配合园所共同教育孩子，老师应以赞扬为主，委婉地指出缺点。

幼师面对不同家长的沟通策略

内向型家长

对策：老师应主动一些，与家长建立朋友关系。交谈的内容不要太死板，可以和家长先找找共同语言。

如果家长不擅言谈，老师可以让家长通过观看孩子在园活动的录像、照片等，逐渐增加家长对老师的信任，相信老师可以很好地教育和照顾孩子。此外，与家长共同建立孩子的成长档案，通过书写的方式沟通，也不失为一个好办法。

溺爱型家长

对策：多多表达关心，让家长感到放心。

这类家长多以老年人为主，生怕孩子在园里吃不饱、受欺负。因此，帮助溺爱型家长建立科学育儿的 观念很重要。老师可以向此类家长展示孩子的在园情况或饮食，多多沟通，先从家长最为担心的点出发。

挑剔型家长

对策：晓之以理，动之以情。

挑剔型家长大多有着优良的经济条件，文化程度高，他们对幼儿园的保育教育有较高要求。面对此类型家长，老师应仔细观察孩子，并准备录像和照片等一手资料。在与家长沟通时，可以呈现这些影像资料，晓之以理，动之以情，让家长了解到园所为孩子准备的一切都很合适。

常见问题的标准沟通话术

家长问：孩子突然不想去幼儿园了怎么办？

解决方法：老师应先询问孩子：“你觉得哪里不舒服？”“在幼儿园发生了什么事情？”因为孩子可能在幼儿园遇到了不能解决的问题，而产生抵触情绪；或因为身体不适未能明确表达，就用“不上幼儿园”来表明该自己的烦躁不安。

当老师排除以上两点情况后，可以与家长进行以下沟通：“孩子的情绪有一些波动，可以在家休息一天。但家里不 要安排特殊的精彩活动，还是让孩子按照幼儿园的作息时间度过一天。晚上告诉他明天必须上幼儿园。孩子有这种情绪的波动很正常，我们肯定孩子的感受，也要坚持原则。”

家长问：孩子在幼儿园被欺负怎么办？

解决方法：出现此类情况，老师应及时调解、明辨是非。孩子在“告状”时往往会站在有利于自己的角度，老师应引导家长先了解缘由再做出评判，避免家长教给孩子过于强硬的“反击”，以免养成暴力倾向性格。

老师可以以如下的方 式与家长沟通：“孩子之间有摩擦和争执是正常的，我们已经及时做了调解，并安排两个孩子在游戏中增进感情。”

家长问：孩子上幼儿园回家，总是喊“饿”？

解决方法：幼儿园中，孩子们吃的都是“大锅饭”，且口味根据孩子的年龄特点以清淡为主，且为了孩子的膳食均衡，食谱内可能会出现一些孩子不爱吃的食物。而在家中，家长会以孩子的口味为主，因此孩子往往面对幼儿园的饭菜则会降低食欲。

如果孩子回家还 喊饿，可以适当在睡前1小时，增加1次加餐。加餐的食物要有营养，比如牛奶、面包、少许的坚果（花生、核桃等）、水果等，避免给孩子一些太肥腻的食物或那些含盐含糖较多的零食。

家长问：孩子一上幼儿园就生病？

解决方法：情绪的波动会导致孩子出现着急上火的现象，机体的抵抗力也会相应下降，增加感染疾病的风险。且幼儿园小朋友多，孩子每天至少要接触十几个小伙伴，很容易交叉感染。有时会出现“一人生病，全班倒下”的情况。

幼儿在园的所用物品每天我们都进行消毒并做到随时保洁；班级教师也对幼儿全面护理，并培养幼 儿养成勤洗手讲卫生的好习惯。孩子生病我们和您一样着急，但由于孩子年龄小，抵抗力弱，这是每个孩子在生长发育过程中要经历的一个过程。

我们常说：教育是一门艺术，而家长工作更是一门精湛的学问，需要我们细细琢磨，用心品味，从实践中不断探索、不断更新，才能将这门学问做深、做透。

1、和家长沟通 ……此处隐藏1547个字……的妈妈希望能与老师多沟通了解，希望老师能多给xx交流的机会，每次xx的妈妈问老师孩子的表现时，老师总是回答：很好，很好。孩子不被关注，家长往往也会被忽略，这就造成了老师与家长之间沟通的不均等。

老师在与家长交谈时应做到机会均等，乐意与任何家长沟通。当家长感受到教师以平等、友好的态度对待自己，理解和尊重自己，就会消除心理上的距离，就会乐于与教师接近，愿意与老师沟通和配合。当老师与家长之间如果架起了情感的桥梁，就会为家园沟通和合作奠定坚实的基础。

交流角色错位

xx的爸爸来接孩子，老师说：xx在园里吃饭喜欢挑食。爸爸刚想说在家不挑食，就被老师打断说：要培养孩子的良好饮食习惯，家长要以身作则……xx的爸爸只好硬着头皮答应。

这就表现出，老师与家长间的沟通，老师占据“权威”的角色，家长好像只能“接受”，这样很容易产生误解。家长与老师应当理清自我角色，不凌驾于xx之上，善于倾听，全力解决问题才是关键。

老师与家长之间应当确立平等意识，避免过多的专业术语，将孩子的真实情况反馈给家长即可，对于存在的问题，双方及时沟通，共同解决。

老师还要善于倾听，及时捕捉家长发出的信息，并能转换角色，从家长的角度来看待问题。同时还要唤起家长的主体意识，成为解决孩子问题的主导力量。

除了以上的普遍问题外，幼师还会经常碰到一些有问题的家长，针对这些家长，又有什么应对策略呢？

一：包办代替型

有的家长经常说“老师，我的孩子不会穿鞋，请老师帮助穿好；我的孩子吃饭慢，老师多给喂喂”之类的话。他们从来不提及让孩子学习生活方面的技能，而是一味的让老师代劳。

此类家长多半是宠溺孩子，乐于包办替代，什么都要帮孩子做好，完全忽视孩子能力培养。

应对措施：

1、利用家长开放日，让家长发现自己孩子与其他孩子在生活自理方面存在的差距。

2、与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该掌握的生活技能有哪些？帮助家长树立正确的教育观。

3、教给幼儿生活方面的技能技巧，在幼儿园提供给幼儿更多锻炼的机会，帮幼儿树立自信心，让幼儿愿意为自我服务，并把幼儿的成功及时反馈给家长。

二：望子成龙型

有些家长一来接送孩子，就和老师长谈，还经常给老师打，询问孩子在幼儿园的种种表现，“孩子吃得怎么样？睡得怎么样？上课回答问题了吗？学的东西都掌握了吗？在家需要家长怎样辅导？”等等。

此类家长，“望子成龙”的心态很重，希望孩子样样都出类拔萃，越是如此，孩子往往做事胆怯，缺乏创造力。

应对措施：

1、与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该具备的各种能力，讨论过分管制孩子会造成不良后果的严重性，帮助家长树立正确的教育观。

2、教师在幼儿入园、离园时主动与他交流幼儿在园情况，多报喜少报忧，最好长话短说。

3、舒缓幼儿情绪，鼓励其认真完成每件事，只要尽自己最大的努力就可以了。

三：漠视教育型

有的家长从不主动与老师交流孩子在幼儿园或在家中的情况。如果老师与他反馈幼儿在园情况时，好的方面他只是表示同意，不好的方面嘴里说“配合老师，帮助孩子改正”，却没有看到他真正行动。这类家长其实是在漠视教育。

应对措施：

1、先了解家长不交流的真正原因：是工作忙？还是不知道该怎么配合老师？

2、与家长个别沟通，教给家长配合的方法，向其说明配合后会产生的效果。对工作忙的家长，老师可以以书信的方式与之交流，帮助家长解决教育问题。

3、向家长宣传幼儿园丰富多彩的活动，鼓励幼儿积极参与到各项活动中来，取得好成绩后及时向家长汇报。

虽然幼师会遇到林林总总的家长，有的让人生气，有的让人无奈，但是在与家长沟通的时候还是要注意自己说话的艺术，把握不对的话，很容易加深矛盾。那么，幼师在与家长沟通是如何避免哪些习惯用语呢？

“不可能，绝不可能有这种事发生。” 应该说：”我查查看。”

有些教师，比如一些比较敬业的教师，对自己的保教工作充满信心，当遇到家长抱怨时，本能地顺口溜出这样的话。然而，这样的语言会严重伤害家长，因为既然“这样的事不可能发生”，那么，家长的抱怨一定是“谎言”了。无形之中，教师把家长置于不被信任的境地，使本已情绪激动的家长更加气愤。

“不行！’ 应该说：“我能做到的是……”

当家长对教师提出了超出幼儿教育目标以外的要求，如教孩子写汉字、写拼音等一些小学知识时，幼儿教师大多会理直气壮地对家长说：“不行！”然而，使用这种生硬的语言拒绝，容易给家长留下这个教师难于沟通的印象。

因此，对于家长的不合理的要求，幼儿教师应多考虑：我能为家长做些什么？即使我们的教育观念是正确的，也应对家长晓之以理地说明不能这样教育的原因，用“我能做到的是……”这种句子开头，能委婉地表达幼儿园教育的意图，易于达成家园共识。

“那不是我的工作。” 应该说：“这件事该由……来帮助你……”

当家长请求教师做教师职责以外的事或对幼儿园工作有疑虑时，教师不能以 “那不是我的工作”来简单应付了事，而是应该采取积极帮助家长解决疑难的态度，带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级，表现出对家长的重视。

“这事你应该去找我们园长说。” 应该说：“我试着帮助你解决。”

家长有时会向教师提出一些可能超出幼儿园常规做法的要求。在这种情况下，把这种事情很快推给园长其实是一种对家长和幼儿园不大负责的做法，教师应该考虑自己能做些什么来帮助家长解决这一问题。如果确实需要园长参与此事，教师可以把这一原始情况反映给园长，然后带着解决办法来到家长面前。这样在家长眼里，教师就能树立起一个值得信赖的形象。

“我忙着呢！” 应该说：“请稍候。”

教师停止正在做的事情而去为一个请求帮助的家长服务并不总是那么容易。尤其当家长接送孩子时，教师常常要面对许多家长的询问或要求，如教师正在跟一位家长交谈时，另一个家长在旁边急于提问。

面对这种情形，一些教师容易对家长说：“我忙着呢！”这就等于对家长说：“干嘛打扰我，看不见我正忙着吗？”优秀的教师在这种情况下往往会得体地说：“请稍候。”这样简短的一句话再加上令人愉快的语调，可以使家长领会教师已意识到他的存在，一定会尽快帮助他。

“冷静点。” 应该说：‘很抱歉！”

当家长失望、生气、沮丧和担心时，告诉他们冷静下来就意味着他们的感情不重要。如果教师想让家长心情平静下来，就采取相反的方法——向他们道歉。道歉并不意味着教师赞同家长的观点，或教师有过错，而只是说教师对所发生的一切和对家长造成的负面影响表示抱歉。

家长对孩子教育的态度，往往是由于对幼儿教育的认识不够，也可能是对孩子赋予过高的期望，导致期望与实际脱节，才造就了“问题家长”。找到“问题家长”的根源，帮助家长重新树立正确的幼儿教育观，是幼师做好幼儿园家园共育的关键所在！